IA pour les équipes E-commerce

Nouveau programme 2026

Présentiel ou à distance

Niveau : débutant - confirmé - expert

Certification

De la fiche produit à la logistique, l’IA transforme chaque étape du cycle e-commerce. Cette formation d’une journée, construite à partir d’une expérience terrain e-commerce concrète, donne aux équipes les clés pour exploiter l’IA sur tout le parcours : catalogue, personnalisation, pricing et logistique.

Objectifs

Exploiter l’IA pour la gestion catalogue et les fiches produits
Mettre en place personnalisation et recommandations client
Utiliser l’IA pour le pricing et la logistique prédictive

A qui s'adresse cette formation ?

Responsables e-commerce et category managers
Chefs de produit e-commerce
Équipes opérations et supply chain e-commerce

Le programme de la formation

Module 1 - IA pour la gestion catalogue et fiches produits

Génération et enrichissement automatisé de fiches produits
Catégorisation et taxonomie assistées par l’IA
Contrôle qualité catalogue à grande échelle

Module 2 - Personnalisation client et recommandations

Moteurs de recommandation : principes et cas d’usage
Personnalisation du parcours client en temps réel
Impact sur la conversion et la fidélisation

Module 3 - Pricing intelligent et gestion des stocks

Principes du pricing dynamique assisté par IA
Prévision de la demande et gestion des stocks
Arbitrages entre marge et compétitivité

Module 4 - Logistique prédictive et SAV automatisé

Anticiper les besoins logistiques avec l’IA
Chatbots et assistants IA pour le SAV
Mesurer l’impact sur la satisfaction client

Durée totale : 1 jour (7h)

Evaluation des compétences

QCM + cas pratique : plan d’intégration IA sur son cycle e-commerce

Points forts de la formation

Approche terrain, basée sur une expérience e-commerce réelle (Samsung Electronics France)
Formation animée par un praticien e-commerce
Fiches outils : checklist IA catalogue, grille de personnalisation, matrice pricing intelligent