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Formations E-commerce · Entreprises
IA pour les équipes E-commerce
Exploiter l’IA à chaque étape du cycle e-commerce
De la fiche produit à la logistique, l’IA transforme chaque étape du cycle e-commerce. Cette formation d’une journée, construite à partir d’une expérience terrain e-commerce concrète, donne aux équipes les clés pour exploiter l’IA sur tout le parcours : catalogue, personnalisation, pricing et logistique.
Objectifs
- →Exploiter l’IA pour la gestion catalogue et les fiches produits
- →Mettre en place personnalisation et recommandations client
- →Utiliser l’IA pour le pricing et la logistique prédictive
À qui s'adresse cette formation ?
- →Responsables e-commerce et category managers
- →Chefs de produit e-commerce
- →Équipes opérations et supply chain e-commerce
Prérequis : Aucun prérequis technique. Une appétence pour le numérique est un plus.
Le programme
Module 1 - IA pour la gestion catalogue et fiches produits
- ·Génération et enrichissement automatisé de fiches produits
- ·Catégorisation et taxonomie assistées par l’IA
- ·Contrôle qualité catalogue à grande échelle
Module 2 - Personnalisation client et recommandations
- ·Moteurs de recommandation : principes et cas d’usage
- ·Personnalisation du parcours client en temps réel
- ·Impact sur la conversion et la fidélisation
Module 3 - Pricing intelligent et gestion des stocks
- ·Principes du pricing dynamique assisté par IA
- ·Prévision de la demande et gestion des stocks
- ·Arbitrages entre marge et compétitivité
Module 4 - Logistique prédictive et SAV automatisé
- ·Anticiper les besoins logistiques avec l’IA
- ·Chatbots et assistants IA pour le SAV
- ·Mesurer l’impact sur la satisfaction client
Tarif inter
700€ HT
par participant
Tarif intra
1 500€ HT
par session
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Paiement en plusieurs fois sans frais possible pour les particuliers
Évaluation des compétences
QCM + cas pratique : plan d'intégration IA sur son cycle e-commerce
Points forts
Approche terrain, basée sur une expérience e-commerce réelle (Samsung Electronics France)
Formation animée par un praticien e-commerce
Fiches outils : checklist IA catalogue, grille de personnalisation, matrice pricing intelligent
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