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Formations E-commerce · Entreprises

Formation Logistique & Livraison

Optimisez la chaîne logistique et l’expérience de livraison pour vos clients e-commerce

2 joursPrésentiel ou à distanceNiveau : débutant - confirmé - expertCertification

La logistique et la livraison sont des piliers essentiels de la performance e-commerce. Cette formation vous permet de comprendre les modèles logistiques, les prestataires du marché, les outils (WMS, OMS) et les enjeux liés à l’expérience client, au coût et à la rapidité d’exécution.

Objectifs

→Comprendre les flux logistiques e-commerce
→Choisir les bons partenaires et outils
→Optimiser l’expérience de livraison client

À qui s'adresse cette formation ?

→Responsables e-commerce / logistique / supply chain
→Chefs de projet digital ou omnicanal
→Consultants / opérationnels en phase de lancement

Prérequis : Aucun prérequis technique. Une appétence pour le numérique est un plus.

Le programme

Module 1 - Chaîne logistique e-commerce

·De la commande à la livraison : étapes clés
·Modèles logistiques : internalisation, externalisation, dropshipping
·WMS, OMS, ERP : rôles et articulation
·Tarification, délais, fiabilité

Module 2 - Livraison et expérience client

·Types de livraison : domicile, relais, express, éco
·Tracking, notifications, retours
·Services à valeur ajoutée : emballage, livraison verte
·Cas pratique : audit d’un parcours logistique et plan d’amélioration

Durée totale : 2 jours (14 heures)

Tarif inter

1 400€ HT

par participant

Durée2 jours (14 heures)

LieuPrésentiel ou à distance

Groupe6 à 12 participants

Tarif intra

4 620€ HT

par session

Durée2 jours (14 heures)

LieuVos locaux ou à distance

PersonnalisationContenu adapté à votre contexte

Vous voulez une formation sur mesure ? Demandez-nous un devis.

Paiement en plusieurs fois sans frais possible pour les particuliers

Supports inclusAttestation de réussiteSuivi post-formation

Évaluation des compétences

QCM + cas pratique de diagnostic logistique

Points forts

Vision très opérationnelle

Comparatifs prestataires & solutions logicielles

Animation par spécialistes logistique e-commerce

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